服务介绍

    热线服务是使用于用户在日常作业过程中解决问题最及时的服务产品。当用户电话拨入正航CallCenter后，正航专业技术支持人员会电话指导、解决软件使用过程中遇到的疑难问题，包含且不限于软件操作指导、软件安装运行指导、软件维护升级指导、软件疑难问题诊断等服务，满足客户复杂的日常维护支持需求，保障客户系统的稳定运行。

服务特点

1、提供固定服务人员服务：正航为每一位客户配备一名专业技术支持人员，全面掌握每一位客户的软件使用情况，从而快速高效地解决客户问题。
2、提供5×7工作小时的专业人员服务，专业就在您身边。
3、提供工作日内的预约服务，正航技术支持人员根据客户预约的时间提供服务，让客户随时享受专业贴心服务。
4、30分钟的回电承诺，快速响应客户问题。