针对 ERP应用规模较大、应用复杂、应用要求较高的正航高端用户，因为对ERP的应用存在很多特殊服务需求，故正航推出了VIP服务产品，以解决常规服务支持、客户自身技术力量不能解决的重大、疑难问题，协助客户进行危机处理。

类别	服务产品	服务内容
VIP服务	固定人员服务	指定固定服务人员负责该客户的服务事宜，提升双方沟通时效，快速获取最直接的技术支持。
	专属即时通讯组	为客户建立专属即时通讯群--QQ，客户可通过该群和正航的技术专家进行在线沟通，获取直接的技术支持，也可以使用该平台进行内部沟通。
	专属网络社区	正航提供专属网络社区（正航学院即为客户提供专属交流平台），供客户多用户方沟通，并有正航专业服务人员提供工作日在线支持。
	软件需求反馈绿色通道	正航产品经理直接受理客户需求反馈，并优先处理反馈需求。
	正航技术专家支援服务	正航总部全国技术中心资深顾问提供非现场的热线服务或现场技术支持。