「业务管理」系统有助于管理者了解公司目前拥有多少商机，各个商机所处的洽谈阶段、进展状况及预估业绩有多少；充分掌握部属的工作行程安排及工作执行状况。业务人员透过该系统可以方便快捷记录与客户的拜访记录，有利维系与客户的良好关系。系统还提供了多种分析查询功能，瞬息产生业绩状况、竞争对手分析等图表，为管理者决策提供参考。

作业流程

系统特色

规范的业务作业流程

计划→执行→报告的作业模式，规范业务员的日常作业，利于管理者了解业务员每日的工作行程安排，分析业务员的工作效率。

全面完整的查询分析功能

全面完整的商机查询分析功能、直观的图表呈现方式，有助于管理者掌握瞬息万变的商业资讯，快速决策，掌握先机。

方便的批次作业

批次发送E-Mail功能方便企业联络或邀约客户，与维护客户良好关系。批次变更商机功能，能快速分配商机给相关业务人员或变更商机的相关资讯，节省宝贵时间。

客户关系管理难题

业务管理有助于管理者了解商机数量，商机所处阶段、进展状况及预估业绩。

1． 客户资料难以管理，权限难以控制。

（1）多数企业缺乏客户资料管理机制，资料更新错误或不及时，查找起来不方便。

（2）纸质材料散落在各个角落，难免泄密。

2． 业务员离职，客户流失。

客户的拜访记录不完整，业务员有变更时，无法快速交接。

3． 客户成交进度无法把握，业绩预期不准确。

（1）对客户关系、商机进展状况掌握不准确，无法作客户价值分析。

（2）重要客户无法得到更好的服务与支持。

4． 业务员工作状况难以掌握

业务员工作性质较为特殊，考勤宽松，导致其行踪难以掌控，工作内容无法如实体现。

5． 客户拜访不及时，丢失商机

业务员容易遗漏客户的拜访预约，从而导致客户抱怨。

正航ERP的解决方案

1． 详尽的客户资料及完整的变更过整。业务员变更时，透过《批次变更业务员》功能，快捷将前任业务员所掌握的客户资料、拜访记录快速交接给接任人员。

2． 将业务员的拜访记录及时、准确更新到《商机维护单》，节省操作时间，保证资料的完整和统一。

3． 通过洽谈阶段、成功机率等关键因素维护，结合《洽谈状况分析表》、《业务员业绩分析表》等图表，对商机进行多方位的分析，找到真正价值客户。

4． 透过《商机呆滞分析表》，管理者了解及时跟进、处理商机。

5． 《竞争对手查询分析》功能可帮助业务人员了解竞争成功率分析、竞争排行分析等图表，直观、方便地了解竞争对手，并制定行之有效的竞争策略。

6． 支持按日、周、月制作详尽的业务工作计划，并设定提醒，以防遗漏重要的客户拜访，也方便管理者追踪各项计划执行状况。

主管可透过《业务员工作时间占用比较表》，了解业务员主要的工作重心。